疫情期間，隨著遠程辦公的日益普及，國內外的SaaS軟件得到了迅猛的發展，這些工具可以更快、更輕松地協作，以及從任何智能終端進行安全訪問。

然而，工業企業通常被認為是向SaaS過渡方面的落后者，大多數企業更愿意堅持在內部部署工業軟件，目前只有較少的工業軟件是SaaS產品解決方案。

但是這種情況正在化工行業發生變化，化工企業的軟件越來越多采用云部署的方式，也越來越多的認識到SaaS解決方案的優勢，包括：提高移動性、改進協作、加速創新、輕松擴展和更低的總擁有成本等等。

智園科技公司是行業內領先的智慧化工園區和智能工廠綜合解決方案提供商，我們在工業軟件SaaS推廣的過程中，充分利用了“園企協同”發展的新模式，使得工業SaaS軟件在中小化工企業能夠實用落地，真正解決客戶生產運營中的實際問題。一系列成功的案例表明，“園企協同”是化工行業工業SaaS發展的有效途徑。

一、什么是“園企協同”發展？

“園企協同”是指在化工園區建立了智慧管理平臺后，利用化工園區和化工企業在“智慧化”轉型過程中共同的特點，在做好化工園區智慧監管的同時，為從根本上解決監管中發現化工企業的安全、環保、能源等方面的問題，為園區化工企業提供實用落地的工業軟件解決方案，協助園區內中小化工企業低成本的數字化轉型。

二、什么是工業SaaS？

工業SaaS，即工業界的“軟件即服務”，簡單而言就是改變了工業軟件的獲取渠道，能夠使得工業企業像使用服務一樣獲取并使用軟件的功能。對于許多中小型企業來說，SaaS是采用先進信息技術的最好途徑，它降低了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的“門檻”，只需支出一定的“訂閱”費用，便可享受到相應的硬件、軟件和維護服務，這是工業企業“數字化轉型”最具效益的營運模式。

但是，工業SaaS在化工行業的推廣過程中，也切切實實的遇到了很多問題，比如：工業SaaS采用“訂閱模式”，但如何讓化工企業在訂閱之初就相信軟件能夠解決企業遇到的生產運營問題？——這是軟件推廣中的難點。當然，“訂閱模式”的優勢就在于可以提供產品試用，軟件獲取的方式也比較簡單，但任何一款工業軟件在企業實施時都需要一定的實施工作量和線下流程匹配的過程，這使得企業即便在免費試用工業SaaS的時候也會躊躇不前。因此，在消費領域SaaS產品的靈丹妙藥——試用營銷，在工業SaaS的推廣時卻有些水土不服。還比如：工業軟件的使用方法和問題解決的邏輯并不是那么的“顯而易見”，需要在實施過程中針對客戶的問題進行必要的培訓工作，甚至還需要持續提供線下指導和運維服務，工業SaaS企業在提供這些服務時卻有些力不從心，這也是導致工業軟件在推廣過程中售后費用較高的原因之一。因此，如何讓化工企業客戶切實感受到工業SaaS解決方案的價值，并提供有效的售后實施服務，“打通最后一公里”，是工業SaaS推廣需要解決的難題。

近年來，智園科技公司在工業SaaS軟件的服務過程中，摸索總結了一套“園企協同”的服務模式，通過在各個目標化工園區建立專屬的“企業服務小分隊”，持續性的、“保姆式”的服務園區中小化工企業，為化工行業的數字化轉型保駕護航。

三、“園企協同”服務模式

一是精準定位企業共性問題，量身“配置”解決方案。通過與園區管委會和監管平臺的充分溝通，精準定位園區所屬化工企業的生產運營的實際問題，建立工業互聯網支撐平臺，量身“配置”解決方案。盡量全面的、系統的解決化工企業數字化轉型中的問題。工業SaaS采用微服務架構，可以使用各類“微服務”配置解決方案，應對化工企業的個性化需求。

二是在園區和企業之間建立統一的支撐平臺，在保證數據安全的前提下建立統一的數據中心。結合公司實訓中心和運維團隊的能力，在化工園區形成數字化轉型的工作氛圍和良好人才基礎，通過“軟實力”的提升，帶動“硬科技”的發展。

三是“保姆式”的、低成本的實施服務，保障信息化系統的持續良好運行。數字化轉型只有起點，沒有終點，“項目制”的工業SaaS實施服務難以保障系統長久運行，我們只有以企業效益為最終的價值導向，陪伴企業數字化轉型的過程，和客戶一同成長，才能將工業SaaS為企業帶來真正的價值。

同時，化工園區的安全、環保、能源等領域的智慧化監管也離不開“園企協同”的發展，化工園區的智慧化監管是讓我們的監管手段更加有效、多樣，給政府監管裝上了“千里眼、順風耳”，但發現問題后，真正的解決問題還是要到企業端，利用先進的信息技術，協助企業解決在工業化發展中遇到的問題，服務中小化工企業低成本數字化轉型，讓化工行業變得更加綠色、環保和高效——這也是智園科技公司一直以來的企業發展愿景！